정책 제안 -> 제안 분류->(1.답변 대상 : 현황파악 -> 정보 취합 / 2. 분석대상 : 심층 분석 -> 개선안 개발) -> 정보전달(이용자·정부)
이슈 발굴 -> 트렌드 분석 -> 이슈 선정 -> 이슈 토론 -> 주제 선정 -> 심층 분석 -> 개선안 개발 -> 정부 전달