메타버스가 미래의 산업과 사회를 견인할 혁신의 동력으로 주목받으면서, 메타버스 생태계 활성화 방안이 중요한 이슈로 부상하고 있다. 본 연구에서는 메타버스 생태계 활성화를 위해 플랫폼, 디지털 휴먼, 사회혁신의 관점에서 주요 사례와 이슈를 분석하고 시사점을 도출하였다.
주요 메타버스 플랫폼 분석결과 다양한 분야의 플랫폼들이 시장에서 경쟁력을 확보하기 위해 노력하고 있었으며, 향후 출시를 준비 중인 플랫폼을 고려하면 경쟁은 더욱 가속화될 전망이다. 플랫폼, 하드웨어, 타 플랫폼과의 연동, 다양한 플랫폼 사용자 유입 등 전반적인 측면에서 모두 역량을 보유한 기업은 메타, 마이크로소프트, 로블록스였다. 또한, B2B 특화 분야에서는 엔비디아가 높은 역량을 가지고 있어 향후 메타버스 사업추진에 귀추가 주목된다. 분석 플랫폼들 대부분이 더 큰 생태계를 만들기 위해 다양한 IP, 타 플랫폼과의 협력을 추진하고 있어 향후 협력과 경쟁이 공존하는 코피티션 양상으로 전개될 전망이다. 또한, 대부분의 경쟁력있는 메타버스 플랫폼들이 글로벌 기업이라는 점에서 국내 기업들이 메타버스 플랫폼 역량 확보가 시급하다. 이에 다양한 메타버스 플랫폼 구축을 지원하는 개방형 플랫폼 정책방안과 다양한 산업과 사회분야에서 메타버스 플랫폼을 활용한 수익모델 발굴 등 다양한 노력이 필요하다.
디지털 휴먼 관련 기술과 주요 도입 사례 분석 결과, 디지털 휴먼 제작 기술진보가 가속화되고 적용 분야가 넓어짐에 따라 변화하는 환경과 시장에 따라 기업과 정부의 대응이 필요한 시점이다. 기업은 디지털 휴먼을 활용한 고객 서비스 혁신, 생산성 향상 기회를 모색할 필요가 있다. 서비스 혁신을 위해 디지털 휴먼을 활용하여 비용을 절감하면서 차별화된 마케팅 메시지 전달 및 일관된 이미지 관리가 가능하고, 몰입감과 상호작용이 향상된 메타버스 서비스를 제공하는데 주력해야 한다. 또한, 생산성 향상을 위해 디지털 휴먼을 활용한 임직원 교육과 상담, 업무 지원 등을 활용하는 방안도 모색해 볼 필요가 있다. 정부도 사실적 디지털 휴먼 구현 기술 개발을 지원하고, 우리 사회에서 디지털 휴먼이 올바르게 제작·활용될 수 있는 방향을 모색해야 한다. 디지털 휴먼의 완성도를 높이고 제작 시간·비용을 절감할 수 있는 기술 개발 지원을 확대하고, 디지털 휴먼의 공익적 활용을 확산시킬 수 있는 프로젝트 마련 및 관련 기업 육성 방안을 검토해 볼 필요가 있다. 디지털 휴먼 기술의 부정적 활용을 방지하기 위한 사회적 합의 도출 및 자정 노력을 지원하는 방안도 논의가 필요하다.
메타버스는 다양한 사회문제에 대한 인식제고, 문제해결에 활용되고 있으며, 향후 더욱 확대될 전망이다. 이에 기업과 정부차원에서 사회공헌을 포함한 지속가능 경영, 공공 사회혁신 차원에서 활용할 수 있는 방안을 검토해볼 필요가 있다. 메타버스를 활용한 사회혁신 사례들이 대부분 해외에서 이루어지고 있으며, 국내에서의 시도도 일부 존재하나 매우 제한적인 상황이다. 관련 정책도 사회적 약자를 지원하는데 있어 가상융합기술을 활용하는 방안이 진행되고 있는데, 여기에 사회문제 인식 제고를 위한 다양한 시도가 이루어진다면 사회혁신의 선순환 메커니즘을 만드는데 유용할 수 있다. 이에, 사회 문제 해결을 위한 『메타버스, 사회를 바꾸다(Metaverse for Good, Metaverse for All)』 등의 정책사업을 추진하는 방안을 검토해 볼 수 있다. 사회혁신 관련 직접 지원과 인식 제고, 두 축을 중심으로 선순환 구조를 만들고, 메타버스를 활용한 사회문제 해결 범위를 확장하는 사업을 고려해 볼 수 있다. 메타버스 사회혁신을 위한 조직 기능 강화 혹은 설립을 통해 관련 콘텐츠를 플랫폼에 공유하고 다양한 측면에서 활용이 가능하도록 지원하는 방안도 논의될 수 있다.
SUMMARY
As the metaverse draws attention as an innovation engine that will lead the future industry and society, it is emerging as an important issue on how to revitalize the metaverse ecosystem. In this study, major cases and issues were analyzed from the perspective of platform, digital human, and social innovation to vitalize the metaverse ecosystem, and implications were derived.
As a result of the analysis of major metaverse platforms, platforms in various fields were trying to secure competitiveness in the market, and considering the platforms that are preparing to be released in the future, competition is expected to accelerate further. Meta, Microsoft, and Roblox were the companies with capabilities in all aspects such as platform, hardware, interworking with other platforms, and influx of users from various platforms. In addition, Nvidia has high capabilities in the B2B specialized field, so attention is paid to the promotion of the Metaverse business in the future. Most of the analysis platforms are promoting cooperation with various IPs and other platforms to create a larger ecosystem, so it is expected to develop into a co-option pattern in which cooperation and competition coexist. In addition, since most competitive metaverse platforms are global companies, it is urgent for domestic companies to secure metaverse platform capabilities. Accordingly, various efforts are needed, such as open platform policy measures that support the establishment of various metaverse platforms and discovering profit models using the metaverse platform in various industries and social fields.
As a result of analyzing digital human-related technologies and major introduction cases, it is time for companies and the government to respond to the changing environment and market as technological progress in digital human production is accelerated and the field of application is widening. Businesses need to look for opportunities to innovate customer service and improve productivity using digital humans. For service innovation, it is necessary to focus on providing metaverse services with improved immersion and interaction that enable differentiated marketing message delivery and consistent image management while reducing costs by utilizing digital human for service innovation. In addition, it is necessary to seek ways to utilize digital human for employee education, counseling, and business support to improve productivity. The government should also support the development of realistic digital human realization technologies and seek directions in which digital humans can be properly produced and utilized in our society. It is necessary to expand support for technology development that can improve the perfection of digital humans and reduce production time and cost, and consider ways to prepare projects that can spread digital human use for the public interest and foster related companies. It is also necessary to discuss ways to support social consensus and self-correction efforts to prevent negative use of digital human technology.
Metaverse is being used to raise awareness of various social problems and solve problems, and it is expected to expand further in the future. Therefore, it is necessary to review measures that can be utilized in the aspects of sustainable management, including social contribution, and public social innovation at the corporate and government levels. Most of the cases of social innovation using metaverse are being made overseas, and there are some attempts in Korea, but the situation is very limited. Related policies are also in the process of using virtual convergence technology to support the socially underprivileged. If various attempts are made to raise awareness of social problems, it can be useful to create a mechanism for a virtuous cycle of social innovation. In this regard, it is possible to examine ways to promote policy projects such as Metaverse for Good, Metaverse for All to solve social problems. Direct support and awareness-raising related to social innovation, creating a virtuous cycle structure centered on two axes, and expanding the scope of solving social problems using the metaverse can be considered. Sharing related content on the platform and supporting its use in various aspects through strengthening or establishing organizational functions for metaverse social innovation can also be discussed.
