메타버스에서 시공간의 제약을 극복하며 유연하게 근무할 수 있는 여건이 조성되면서, 메타버스가 일하는 곳으로 주목받고 있다. 본 고에서는 메타버스 관련 일하는 방식의 변화 양상을 살펴보고 시사점을 제시하였다.
첫째, 실제 메타버스로 출근하는 사람들이 등장하고 있다는 것이다. 인터넷 부동산 기업 직방 직원 300명은 2021년 2월부터 전면 메타버스 근무를 시작하였다. 글로벌 부동산 기업 eXp Reality도 모든 직원이 eXp World에서 근무 중이며, eXp Reality는 2022년 글래스도어(Glassdoor)에서 발표한 가장 일하기 좋은 100대 기업에서 4위를 차지하기도 하였다. 컴투스는 2,500명의 직원이 생활과 업무를 메타버스에서 할 수 있는 컴투버스(Com2Verse)를 공개하였다. 두 번째는, 영구 재택근무를 도입하는 기업이 나타나고 있다. 페이스북에서 사명을 바꾼 메타는 영구 재택근무를 허용하였다. 메타의 직원 수는 2021년 3월 기준 60,654명이며, 이들은 전세계 80개가 넘는 도시에서 근무 중이다. 메타는 메타버스에서 일할 수 있는 공간, 호라이즌 워크룸(Horizon workroom)을 발표하며 가상에서도 공존감을 느끼며 일할 수 있는 기반을 제공하고 있다. 글로벌 컨설팅 회계기업 PwC, 온라인 증권거래 플랫폼 로빈후드, 트위터와 Square 등 다수의 기업이 코로나 이후에도 계속 재택근무를 할 수 있는 영구 재택근무를 도입하고 있다. 세번째는 워케이션의 부상이다. 워케이션이란 일(Work)과 휴가(Vacation)의 합성어로 오랜 기간 휴가지에 머무르며 일하는 형태를 의미한다. 코로나19 장기화로 가상에서 근무하는 시간이 늘어나고 다양한 메타버스 업무 플랫폼이 등장하고 고도화되면서 워케이션 업무 형태에 주목하고 있다. 업무 생산성 제고, 인재 관리, 지역 활성화를 위해 워케이션이 도입되고 있는데 워케이션으로 업무 생산성이 높아지고, 기업 소속 의식이 증대하는 효과가 나타나고 있으며, 워케이션은 이직에도 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 워케이션은 침체된 지역을 활성화하는 데에도 기여하고 있으며, 국내 주요 대기업과 스타트업들도 워케이션을 도입하며 상생하는 방안을 찾고 있다.
시사점은 다음과 같다. 메타버스가 일하는 곳으로 진화하며, 영구 재택, 워케이션 등 다양한 방식으로 근무를 하기 위한 필수요소로 자리매김하고 있다. 이에 기업은 메타버스를 활용한 근무 형태의 장단점을 파악하고 일하는 방식의 변화 방향을 모색해야 한다. 또한, 정부는 메타버스 생태계 선도와 함께 민관협력, 워케이션 도입 기업 지원 등을 통한 지역 활성화 방안을 검토해 볼 필요가 있다.
Executive Summary
As the conditions for flexible work have been created in the metaverse, overcoming the constraints of time and space, it is attracting attention as a place where metaverse works. In this paper, the changes in the metaverse-related working methods are examined and implications are presented.
The first change is that people who actually go to work on the metaverse are appearing. 300 employees of Jikbang, an internet real estate company, started working on the full metaverse from February 2021. All employees of eXp Reality, a global real estate company, also work in eXp World, and eXp Reality was also ranked 4th in the Top 100 Best Companies to Work For in Glassdoor 2022. Com2uS unveiled Com2Verse, where 2,500 employees can live and work on Metaverse. Second, companies are starting to introduce permanent remote work. Meta changed its name from Facebook, allowing permanent remote work. Meta has 60,654 employees as of March 2021, working in over 80 cities worldwide. By announcing Horizon workroom, a space where you can work in Metaverse, Meta is providing a foundation for working with a sense of coexistence even in virtual environments. A number of companies, including global consulting and accounting firm PwC, online securities trading platform Robinhood, Twitter and Square, are introducing permanent remote work, which allows people to continue working from home even after the coronavirus. The third is the rise of workation. The word “workation” is a compound word of “work” and “vacation” and refers to a form of working while staying on vacation for a long period of time. Due to the prolonged COVID-19, the number of virtual working hours has increased, and various metaverse work platforms have emerged and advanced, paying attention to the type of work place work. Workplaces are being introduced to improve work productivity, manage talent, and revitalize regions. It has been shown that workplace productivity is increased, the sense of belonging to a company is increasing, and workplace is also found to have an effect on turnover. In addition, employment is contributing to revitalizing stagnant regions, and major companies and startups are also looking for ways to coexist by introducing employment.
The implications are as follows. Metaverse is evolving into a place to work, and it is establishing itself as an essential element for working in a variety of ways such as permanent home and work. Accordingly, companies should identify the pros and cons of working types using Metaverse and seek changes in the way they work. In addition, the government needs to review ways to revitalize the region through public-private cooperation and support for companies that introduce employment, along with leading the metaverse ecosystem.
