모바일 시장 경쟁 가속화 : 다양한 소매기업들이 적극적으로 모바일 쇼핑 시장에 진출하고 있어 기업들의 수익성이 악화될 전망
통계청에 따르면 국내 모바일 쇼핑 업체는 230여 개로 기업 간 경쟁 심화
특히, 오프라인 기반의 소매기업이 추진하는 모바일 채널 강화 전략은 채널갈등*을 야기하고 멀티채널 운영비용 상승을 초래

편리성, 안락함, 즐거움 등 인간의 기본적인 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 특성으로 도입이 빠르게 확산되고 있으며, 관련 시장도 급속히 성장할 것으로 예상
통신, 가전 제조, IT 플랫폼 기업을 중심으로 다양한 기업들이 시장에 참여하면서 시장 선점과 표준 주도, 사업자간 합종연횡 등 경쟁이 치열하게 전개

모바일 세상을 제패하기 위해 가능한 모든 영역에서 고객과의 라이프 접점 확보가 가장 중요합니다. 이를 위해 옴니채널을 구축하는 것이 승리의 발판이 될 것으로 전망됩니다.

비IT 융합 사업 확장과 해외 진출 확대를 앞세워 성장 정체 돌파
4대 IT서비스 기업의 2014년 해외 매출은 전년 대비 36.1% 증가, 총 연결 매출의 30.2% 차지
SMAC과 IoT를 기반으로 금융, Industry 4.0, 환경 등 융합산업 진출과 BPO·유통 등 비IT사업으로 다각화 추진

의료분야에서 음성인식 SW는 세부 시장에 따라 전략적 접근 필요
음성기반 전자의무기록(EHR/EMR) 지원 SW는 의료분야 중 가장 큰 비중을 차지하나 국가별 의료 관련 제도와 규제 고려한 접근 필요
개인용 의료보조 기기의 제어와 음성인식을 통한 언어 장애, 개인 감정 및 건강 상태 분석 SW로서 글로벌 잠재력 보유